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Para auto center, truck center, atacado, varejo e e-commerce

Nenhum cliente esquecido. Nenhuma meta no escuro.

O ApexAuto é o CRM que prepara a resposta a cada cliente, organiza a equipe e acompanha a meta de cada filial, do primeiro contato ao fechamento do mês. O vendedor revisa e envia.

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A equipe do ApexAuto envia um vídeo do sistema e combina com você o próximo passo.

Dados de exemplo

  • 361conversas atendidas com a loja fechada. Em metade delas, a primeira resposta foi enviada em menos de 5 segundos.
  • 1.045clientes inativos contatados novamente

Números reais da empresa onde o ApexAuto nasceu, de 29/09 a 28/10/2026.

O sistema

O sistema que trabalha o dia inteiro. Até depois que a loja fecha.

Avisa o gerente quando um cliente espera demais, atende fora do horário enquanto a equipe descansa e responde a meta de cada filial em uma pergunta.

Um dia no ApexAuto

  1. De manhãO vendedor abre a lista do dia, com as tarefas em ordem de urgência.
  2. No atendimentoA cliente pergunta pelo 205/55 R16, e a resposta pronta aparece ao lado da conversa.
  3. Cliente esperandoCom 10 minutos sem resposta, o vendedor é avisado; com 30, a gerência.
  4. À tardeA direção pergunta se vai bater a meta e recebe o número de cada filial.
  5. Loja fechadaA Íris atende o cliente e deixa o pedido anotado para o vendedor.
  6. Na segundaA direção vê o que a Íris atendeu no fim de semana.
Responder o cliente

A resposta pronta para a sua equipe.

O ApexAuto encontra a medida, o preço e o estoque e deixa a resposta escrita para o vendedor revisar e enviar.

Resposta apressada

É R$ 489,60.

O cliente recebe um número sem saber qual pneu é nem se é o que ele usa.

Resposta com o Assistente

Antes de indicar e passar preço, pergunta a marca que a cliente usa hoje

Bom dia, Luciana! Temos, sim, o 205/55 R16 em mais de uma marca. Qual marca você usa hoje no seu Corolla?

  • A IA prepara a resposta, e a sua equipe fecha a venda.No horário da loja, nada sai sem o vendedor conferir.
  • O painel mostra a objeção provável.Quando a IA prevê uma, ela aparece ao lado do próximo passo, antes de o cliente falar.
Acompanhar a equipe

A direção e o gerente veem quem está esperando, vendedor por vendedor.

Na tela da Teresa, diretora, cada coluna é um vendedor, com o setor e a loja dele. O número em cada coluna mostra quantos clientes aguardam resposta. Quando a espera passa de 10 minutos, o relógio fica vermelho, e quem é da gestão pode assumir a conversa ou passar para outro vendedor.

Dados de exemplo

Atender fora do horário

Quando a loja fecha, a Íris assume o atendimento.

Com a loja fechada, a Íris conversa com o cliente e deixa o pedido anotado para o vendedor.

Transportes Serra ClaraQuinta, 23:08 · loja fechadaRespostas da loja

Boa noite. Tem o 295 FG88? Preciso de 6 pra frente dos caminhões.Cliente · 23:08

ÍrisBoa noite! Aqui é a Íris, assistente virtual da Loja Serra. A loja já fechou, mas trabalhamos sim com o 295/80 R22.5 FG88. O Diego passa o valor amanhã de manhã.IA · 23:08

Preciso até quarta. O caminhão sai quinta cedo.Cliente · 23:10

ÍrisBeleza, anotei: até quarta. Ele confirma o prazo junto com o valor.IA · 23:10

Show. Valeu!Cliente · 23:11

ÍrisEu que agradeço. Boa noite!IA · 23:11

Anotado para o Diego6 × 295/80 R22.5 FG88 · dianteira · até quarta
  • Atende quando a loja fecha.Depois do expediente, aos domingos e feriados, no horário que a loja programar.
  • Conversa como um vendedor.Entende o que o cliente precisa e anota o pedido.
  • A loja decide o que a Íris responde.Ela responde com as perguntas e respostas que a loja cadastrou e testou. Preço, estoque, prazo e promoção ficam com o vendedor, para ela não inventar.
  • Na segunda, a direção vê tudo.O que a Íris atendeu no fim de semana fica numa tela só.
Bater a meta

A meta de cada filial em uma pergunta.

A direção pergunta ao Assistente quanto falta em cada filial e recebe os mesmos números das telas.

10:12Assistente

Quanto falta para bater a meta do mês?

Vendas lançadas até 29/10: as filiais estão em 69,7% da meta de R$ 410.000. Faltam R$ 124.079.

  • Faturamento das filiaisR$ 285.921,1569,7% da meta de R$ 410.000
  • Ticket médioR$ 1.662,33172 ordens de serviço no mês
  • Loja Centro72,6%
  • Loja Zona Sul72,7%
  • Loja Serra63,6%

Ponto de atenção: a Loja Serra é a mais distante da meta. Faltam R$ 47.360.

São os mesmos números das telas do ApexAuto.

Ver como fica na minha loja

Trazer o cliente de volta

O cliente inativo volta para a lista do vendedor.

Todos os dias, o vendedor recebe a lista dos clientes que já deveriam ter voltado, com a mensagem da loja pronta.

Tarefas do Rafael hojeVendedor varejo · Auto CenterMensagem da loja

5 tarefas em ordem de urgência1 cliente esperando

  • Beatriz LemosEsperando resposta no WhatsApp há 8 minAgora
  • Célia VasconcelosRetorno marcado: orçamento enviado ontem11h
  • Eduarda NogueiraOrçamento de suspensão parado há 5 diasRetomar
  • Clínica Pet AuroraPós-venda: comprou ontem, confirmar se está tudo certoPós-venda
  • 4 clientes para retomarSem comprar há mais de 158 dias · R$ 20.890 em compras anterioresRetomada

Retomada: mensagem da loja, já com o nome do cliente

Olá, Carlos! Aqui é da Loja Centro. Já faz alguns meses da sua última visita, e é nesse intervalo que o pneu pede uma conferida de desgaste e calibragem. Quer passar esta semana para olhar, sem compromisso?

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  • Orçamento parado volta.A retomada fica pronta na fila do vendedor no 1º, 3º, 7º e 14º dia, pulando sexta a domingo.
  • Com o nome do cliente.A mensagem é o modelo da loja, já preenchido. O vendedor revisa e manda num clique.
  • 1.045 clientes chamados de novo.Numa empresa cliente, nos 30 dias até 28/10/2026.
Implantação

Como a implantação acontece. Começa por uma loja.

Cada empresa decide o que a IA responde sozinha, o que ela só sugere e o que fica com o vendedor.

  1. PASSO 01

    Mostrar

    A direção mostra como a loja vende hoje: quem atende, quanto o cliente espera e onde a venda se perde.

  2. PASSO 02

    Ajustar

    A equipe do ApexAuto ajusta o sistema à empresa: horário da loja, filiais, metas, quem vê o quê e o que a Íris pode responder.

  3. PASSO 03

    Conectar

    Um programa no computador da loja passa a ler vendas, clientes, estoque e preços, só para consulta, e cada vendedor conecta o celular de atendimento pelo QR Code.

  4. PASSO 04

    Acompanhar

    A direção acompanha o tempo de espera de cada cliente, a meta de cada filial e quantos clientes inativos foram chamados de novo.

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Fale conosco pelo WhatsApp. A equipe do ApexAuto envia um vídeo do sistema e combina com você como ele funcionará na sua loja.

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O preço é por loja, e a proposta chega por mensagem.

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