Ver as telas, passo a passoFalar no WhatsApp
Produto

O ApexAuto, parte por parte.

Cada parte do sistema, com a tela e a explicação.

Assistente de Vendas

A resposta pronta, ao lado da conversa.

O vendedor vê o estoque da medida, o histórico da cliente e a resposta recomendada, que ele revisa e envia.

Dados de exemplo

Atendimento

Resposta rápida, com o preço certo. Tudo ao lado da conversa.

Atender bem no WhatsApp é ouvir o cliente e responder com o preço e o estoque certos, sem deixar ninguém esperando. O ApexAuto traz a medida, o preço e o estoque para o lado da conversa, e o vendedor revisa e envia.

A IA desta parte

Assistente de Vendas

Onde está: ao lado de cada conversa com cliente no WhatsApp da Equipe.

Para quem: o vendedor.

Ver as fichas das IAs

Da pergunta do cliente à resposta pronta. O vendedor confere e envia.

  1. ClienteConcluídoPergunta no WhatsApp"Tem o 205/55 R16 para o meu Corolla?"
  2. AssistenteConcluídoEntende a medida do pneuPor texto ou por áudio
  3. ApexAutoConcluídoMostra o preço e o estoque3 modelos em estoque
  4. Tem em estoque?
    TemOs pneus aparecem ao lado da conversa
    FaltaO vendedor sabe antes de responder
  5. AssistenteEm andamentoEscreve a resposta para o vendedorUsa o histórico da cliente
  6. VendedorAguardandoConfere e enviaNenhuma mensagem sai sem o vendedor

A marca que o cliente usa vem antes do preço. Primeiro, a pergunta.

Resposta apressada

É R$ 489,60.

O cliente recebe um número sem saber qual pneu é nem se é o que ele usa.

Resposta com o Assistente

Antes de indicar e passar preço, pergunta a marca que a cliente usa hoje

Bom dia, Luciana! Temos, sim, o 205/55 R16 em mais de uma marca. Qual marca você usa hoje no seu Corolla?

Cliente esperando aparece na tela. O vendedor é avisado aos 10 minutos.

Esperando respostasexta, 15:42, no horário da loja

  • Paulo Henrique VianaVendedor: LucasNo prazo
  • Sérgio BatistaVendedor: HenriqueGerência avisada

10 min: aviso ao vendedor30 min: aviso à gerência

  • Vendedor · Responde sem procurar informação.Preço, estoque e resposta ao lado da conversa.
  • Cliente · É ouvido antes de receber a oferta.Primeiro a marca que ele usa hoje; depois o pneu, o preço e o próximo passo.
  • Direção · Cada conversa conduz à venda.A resposta recomendada sugere o próximo passo.
As IAs do ApexAuto

Cada IA tem um trabalho.

Só uma conversa com o seu cliente, e só com a loja fechada. As outras trabalham ao lado da equipe e não enviam nada sozinhas.

  1. 01Fala com o cliente

    Íris, a IA de plantão

    Onde está: no WhatsApp da loja, com a loja fechada. Para quem: o cliente.

    A Íris atende o WhatsApp quando a equipe não está: antes de abrir, no almoço, depois de fechar, no fim de semana e no feriado. Ela responde com o que a loja ensinou, nas instruções e nas perguntas e respostas que o gerente cadastra e testa antes de valer. Pergunta o que falta e deixa o pedido anotado para o vendedor continuar de manhã. Para não inventar, não fala preço, estoque, prazo nem promoção. Na segunda, a direção vê o que ela atendeu no fim de semana. Liga e desliga por empresa, na tela.

  2. 02Trabalha com a equipe

    Assistente de Vendas

    Onde está: ao lado de cada conversa com cliente no WhatsApp da Equipe. Para quem: o vendedor.

    O Assistente de Vendas lê a conversa de agora, as conversas anteriores e as compras do cliente na loja, e deixa a resposta escrita, com os pneus da medida, o saldo e o preço em cada forma de pagamento. Mostra também o que o cliente quer e a objeção que ele provavelmente vai fazer. A resposta leva ao próximo passo e termina com uma pergunta que faz a venda andar; promoção só como último recurso. Ele analisa sozinho quando o cliente escreve e quando a conversa abre. Nunca envia: o vendedor clica em Usar resposta, ajusta e manda.

  3. 03Trabalha com a equipe

    Assistente para perguntas

    Onde está: no botão do Assistente, no computador e no celular. Para quem: direção, gerente e vendedor, cada um dentro do que já vê.

    A direção pergunta como está o mês e recebe o faturamento, o ticket médio e a meta de cada loja, com a mesma conta das telas. O gerente pergunta quem caiu esta semana. O vendedor digita a medida e recebe os pneus com saldo e preço. Dá para perguntar digitando ou falando, e a foto de um orçamento em papel vira texto. O número sai sempre dos dados da loja, nunca de chute, e a margem só a direção vê.

  4. 04Trabalha com a equipe

    Retomada do orçamento parado

    Onde está: na conversa parada e na fila de Follow-ups do vendedor. Para quem: o vendedor.

    Quando o cliente recebe o orçamento e some, o ApexAuto prepara a mensagem de retomada com o que já foi conversado. A cadência do orçamento sem resposta deixa quatro toques prontos na fila do vendedor, no 1º, no 3º, no 7º e no 14º dia, o último encerrando com educação, e pula de sexta a domingo. A mensagem só sai quando o vendedor revisa e manda, num clique.

  5. 05Trabalha com a equipe

    Áudio que vira texto

    Onde está: embaixo de cada áudio do WhatsApp. Para quem: a equipe da loja.

    O cliente manda áudio e o texto aparece embaixo da mensagem, para o vendedor ler sem precisar ouvir no meio do atendimento. A transcrição pode errar um número, então medida e valor se conferem no áudio antes de fechar.

  6. 06Trabalha com a equipe

    O que a Íris anotou

    Onde está: numa linha acima da caixa de resposta, na conversa que a Íris atendeu. Para quem: o vendedor.

    De manhã, o vendedor abre a conversa e lê em uma linha o que o cliente já contou à Íris: o carro, a medida e a quantidade. Continua de onde ela parou, sem perguntar de novo. É um resumo feito por IA, e a conversa inteira continua ali.

  7. 07Trabalha com a equipe

    Ficha técnica do pneu

    Onde está: no cadastro de pneus e nas opções do Assistente de Vendas. Para quem: a direção revisa, o vendedor usa.

    A IA monta a ficha de cada modelo de pneu do estoque só com marca, modelo e medida, sem dado de cliente nem preço: a linha do pneu, os pontos fortes, a etiqueta do INMETRO e a quilometragem. A direção revisa e aprova, e o Assistente de Vendas usa só a ficha aprovada para explicar por que um pneu custa mais que outro. Quilometragem aparece sempre como estimativa, nunca como garantia. Vem desligada e liga por empresa.

  8. 08Trabalha com a equipe

    Central de Ajuda

    Onde está: dentro do CRM, no lugar do "me chama no WhatsApp". Para quem: a equipe da loja.

    A dúvida da equipe é feita no próprio CRM. A IA responde sozinha o que é dúvida de uso, pedido fora da alçada ou erro de operação. O que mexe em dinheiro, o que pede mudança no sistema e o que é ideia de melhoria vira rascunho e só sai depois que a equipe do ApexAuto aprova. Cada pessoa vê os próprios pedidos, o gerente vê os da equipe dele e a direção vê todos.

Assistente

A meta do mês em uma pergunta. Por filial e por vendedor.

A direção pergunta ao Assistente e recebe a meta, a margem e os orçamentos parados de cada filial. Vendedor com a nota no vermelho por três dias seguidos de loja aberta vira aviso no celular.

A IA desta parte

Assistente para perguntas

Onde está: no botão do Assistente, no computador e no celular.

Para quem: direção, gerente e vendedor, cada um dentro do que já vê.

Ver as fichas das IAs

Direção, gerente e vendedor perguntam. Escolha uma pergunta.

10:12Assistente

Quanto falta para bater a meta do mês?

Vendas lançadas até 29/10: as filiais estão em 69,7% da meta de R$ 410.000. Faltam R$ 124.079.

  • Faturamento das filiaisR$ 285.921,1569,7% da meta de R$ 410.000
  • Ticket médioR$ 1.662,33172 ordens de serviço no mês
  • Loja Centro72,6%
  • Loja Zona Sul72,7%
  • Loja Serra63,6%

Ponto de atenção: a Loja Serra é a mais distante da meta. Faltam R$ 47.360.

São os mesmos números das telas do ApexAuto.

Cada vendedor tem uma nota. Ao lado da nota aparece a tarefa do dia.

Desempenho da equipeSexta · nota atual

  • RARafael AlmeidaManter o ritmo9,4
  • CRCamila RochaRetomar 3 clientes
  • LMLucas MonteiroRetomar 2 orçamentos parados
  • DSDiego SantoroRetomar 1 cliente de frota
  • HNHenrique NogueiraResponder 2 clientes esperando6,2

Henrique Nogueira está no vermelho há 3 dias de loja aberta. A direção recebe o aviso no celular.

Filiais

De uma loja a várias filiais. Cada pessoa vê apenas a sua parte.

A direção vê a meta de todas as filiais juntas ou de cada uma separadamente. O gerente acompanha a sua filial, e o vendedor vê os clientes da sua loja.

A meta de cada filial, na mesma tabela. Com o ticket médio de cada uma.

Meta do mês por lojaOutubro/2026A direção define a meta

LojaFaturadoOrdens de serviçoTicket médio% da meta
Loja CentroAuto CenterR$ 116.100,4079R$ 1.469,6372,6%
Loja Zona SulAuto CenterR$ 87.180,7569R$ 1.263,4972,7%
Loja SerraTruck CenterR$ 82.640,0024R$ 3.443,3363,6%
Todas as lojasR$ 285.921,15172R$ 1.662,3369,7%

Quem vê o quê. O administrador define, por pessoa e por loja.

Quem vê o quêO administrador define

  1. DireçãoVê todas as lojas juntas e abre cada uma
  2. Quem cuida de um grupoVê as lojas do grupo dele
  3. GerenteVê a loja dele
  4. VendedorVê os clientes da loja dele

Falar sobre as minhas lojas

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Veja o retorno de cada anúncio. Cada real investido ao lado do vendido.

A loja vê quanto investiu no Instagram e no Facebook e quanto vendeu aos clientes que vieram desses anúncios. A origem das outras vendas aparece ao lado.

Do seu jeito

Cada empresa ajusta o ApexAuto. Ela define quem altera cada ajuste.

Cada empresa decide o que a IA responde sozinha, o que ela só sugere e o que fica com o vendedor. A Íris já vem preparada para auto center e truck center. Cada empresa define quando ela atende, como fala com o cliente e quem pode alterar cada ajuste. Altere os exemplos e veja a conversa mudar.

A IA desta parte

Íris, a IA de plantão

Onde está: no WhatsApp da loja, com a loja fechada.

Para quem: o cliente.

Ver as fichas das IAs

IA de plantãoA loja liga e desliga

  • Atender com a loja fechadaA Íris responde fora do horário
  • Nome no atendimentoComo ela se apresenta ao clienteÍris
  • Jeito de tratar o clienteExemplo de instrução da loja
  • AlinhamentoResposta pronta que a loja cadastrou
  • Horário de cada vendedorRafael: seg a sex, 8h às 18h; sábado, 8h às 12hEditar

Caio ArantesSexta, 22:14 · loja fechada

Boa noite! Vocês trabalham com pneu 185/65 R15?Cliente · 22:14

Íris · IAOi, Caio! Aqui é a Íris, assistente virtual da loja. Trabalhamos sim. Vai ser o par ou o jogo?22:14

O par da frente. É um HB20 2019, já estão bem gastos.Cliente · 22:15

Íris · IABeleza. Qual marca está no carro hoje?22:15

Pirelli. Vocês fazem alinhamento também?Cliente · 22:16

Íris · IAFazemos, sim. Na troca dos pneus da frente, o ideal é alinhar junto.22:16

Ótimo. Consigo passar aí amanhã de manhã?Cliente · 22:17

Íris · IAAnotei para amanhã de manhã: o par de 185/65 R15 Pirelli e o alinhamento. O Rafael confirma o horário com você logo cedo.22:17

Combinado. Obrigado pela ajuda!Cliente · 22:18

Íris · IAEu que agradeço. Bom descanso!22:18

Sem a Íris, o cliente fica sem resposta até a loja abrir, e a conversa aguarda na coluna do Rafael.

Mais exemplos do que se ajusta

  • Meta de cada loja, mês a mêsAjuste na tela
  • Quem vê o quê, por pessoa e por lojaAjuste na tela
  • Expediente de cada vendedorAjuste na tela
  • Feriados e textos das mensagens automáticasAjuste na tela
  • Mensagem da reativaçãoAjuste na tela
  • Base de respostas da ÍrisAjuste na tela
  • Verba de anúncio do mêsAjuste na tela
  • Horário da loja, filiais e regras da reativaçãoNa implantação
De onde vêm os números

O seu sistema de gestão continua intacto. O ApexAuto apenas lê os dados.

Um programa que só lê, instalado ao lado do sistema de gestão, traz preço e estoque de cada filial a cada 15 minutos no horário da loja. Todo dia, a partir das 7h, as vendas são conferidas de novo.

  • Só leitura

    Consulta o sistema de gestão sem alterar nenhum dado.

  • Sempre em dia

    Preço e estoque atualizados ao longo do dia.

  • Conferido todo dia

    As vendas são conferidas novamente com o sistema de gestão.

  • Número com origem

    O Assistente usa os mesmos cálculos das telas.

Onde nasceu

Desenvolvido dentro de uma loja e testado todos os dias.

A direção, os gerentes e os vendedores de uma empresa de auto center e truck center usam o sistema desde o início.

Falar no WhatsApp

  • Só leituraO programa da loja entra com um usuário que tem permissão apenas de leitura.
  • Conexão criptografadaOs dados da loja trafegam criptografados.
  • Cada empresa, os seus dadosUma empresa nunca vê os dados de outra.
  • Quem envia é o vendedorNo horário da loja, a resposta aparece apenas na caixa de mensagem. Com a loja fechada, a Íris atende, caso a direção a ative.
Perguntas

Perguntas frequentes.

Não achou a sua pergunta?Quem responde o WhatsApp do site é a equipe do ApexAuto.Falar no WhatsApp
A IA responde sozinha para o meu cliente?

No horário da loja, quem responde é o vendedor: o Assistente de Vendas deixa a resposta pronta ao lado da conversa, e o vendedor confere e envia. Com a loja fechada, quem atende no número da empresa é a Íris, a IA do ApexAuto. Ela responde com as informações que a loja cadastrou e pergunta ao cliente o que falta para anotar o pedido. O vendedor recebe o pedido resumido. A direção liga ou desliga a Íris e define o expediente de cada vendedor.

A resposta pronta segue técnica de venda?

Sim. Antes de oferecer o pneu, o Assistente pergunta qual marca o cliente usa hoje. Depois do preço, a resposta termina com uma pergunta que faz a venda andar, como a forma de pagamento ou quando o cliente quer passar na loja. Ele não promete dia nem horário: a agenda é do vendedor.

E quando o cliente some depois do orçamento?

O orçamento parado volta para a lista do dia do vendedor, em ordem de urgência, e a direção vê os orçamentos parados de cada filial. O cliente que passou do tempo de voltar entra na lista de retomada, com a mensagem da loja já com o nome dele.

É possível ajustar o sistema ao jeito da minha empresa?

A maior parte do dia a dia se ajusta na tela: a meta de cada loja, quem vê o quê, o expediente de cada vendedor, os feriados, os textos das mensagens automáticas, a mensagem para retomar o contato com clientes inativos, a verba de anúncio e a base de respostas da Íris. O horário da loja, as filiais e as regras de quando procurar o cliente de novo são ajustados pela equipe do ApexAuto na implantação.

Atende atacado e e-commerce?

Sim. Na implantação, o ApexAuto é configurado para o varejo (Auto Center e Truck Center), o atacado e o e-commerce. Revenda, cliente de frota e cliente com CNPJ conversam no mesmo WhatsApp da Equipe, cada vendedor no número de WhatsApp da empresa que ele usa, e o Assistente usa o histórico de compras de cada cliente com a loja. O cliente que entra em contato pela loja virtual aparece na mesma tela. A tabela de preço do atacado e a ligação com a plataforma em que a empresa já vende online entram na implantação, conforme o sistema que ela usa.

Quanto custa?

O preço é por loja. Envie pelo WhatsApp o número de lojas e o sistema de gestão que você usa, e a proposta chega por mensagem.

Funciona com o meu sistema de gestão?

O ApexAuto lê o sistema de gestão da loja, sem escrever nele. Hoje ele se integra a um sistema de gestão usado em lojas de pneus. Se você usa outro, envie o nome pelo WhatsApp, e a equipe do ApexAuto informa se a integração é possível.

Meus dados ficam seguros?

O ApexAuto só lê o seu sistema, por conexão criptografada, e quem cuida dos computadores da loja pode ligar e desligar o programa que lê os dados do sistema de gestão. Cada empresa só enxerga os próprios dados. O servidor e a IA ficam em serviços nos Estados Unidos, com a transferência declarada no contrato; a lista completa está em Privacidade. Como o ApexAuto protege os dados

Receba um vídeo do ApexAuto no WhatsApp.

Fale conosco pelo WhatsApp. A equipe do ApexAuto envia um vídeo do sistema e combina com você como ele funcionará na sua loja.

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